ある日突然壊れるのが恐ろしい･･･。
私の家のリビングにあるテレビ、中国のハイセンスというメーカーさんのテレビなのです。
ハッキリ言って無茶苦茶安いです。
アマゾンで買うと50インチで6万円を切る値段で買えます。
ポチップ
世界のTVシェアでいうとサムスンが1位ですが、ハイセンスは大体5位ぐらいになりますね。
ぶっちゃけるとTVはもはや「日本製が一番！」という時代では無いのです･･･。
世界の流れとしては「え？テレビなんか見られれば安い方が良いじゃん」というユーザーの方が圧倒的に多いので、かつての世界を席巻した日本製なんてのはもはや見る影もありません。
そんな時代なので、私の自宅もハイセンスのテレビなのですが、購入して2年と10か月でリモコンからの信号を受け付けにくい状態が出てしまいました。
こうなるとどうするか？
ハイセンスのテレビ、3年間のメーカー保証はついているのですが今回は保証期間かなりギリギリ･･･。
「ハイセンスのテレビ、壊れたらどうなるのー！」ということを忘備録的にまとめておきます。
始めまーす！
ハイセンスのサポートはメールでも電話でもOKですよ、保証書ありますか？
とりあえずハイセンスのサポートに電話かメールです。
私はテレビって全然見ない人なので、基本的にはテレビなくても大丈夫なのですが…。
うちの奥さんと子ども達はテレビないとダメな人達なんですよね。
急ぎの対応をお願いしたかったのでハイセンスのサポートセンターに電話してみます。
プルルルル…。
ガチャ！
「こちらはハイセンスお客様サポート…」
お、日本と同じような自動応答音声です。
今回はテレビの修理相談なので、テレビ対応のボタンをポチッと。
保留音が続くかと思いましたが、すぐに電話が繋がりました。
これ、日本のメーカーより対応早いです。
そして対応してくれる人も恐らく日本の人です。
ハイセンスに勤めている日本語が堪能な中国の人って感じじゃないですね。
ネイティブの日本語です。
「コレコレこういうわけで、リモコンを受け付けてくれないんです…」と説明したところ「まず再確認して欲しいこと」を教えてくれました。
1…テレビの再起動をしてみる
2…リモコンの発光部から赤外線が出ているかどうか確認してみる
これ、特に2の「リモコンの発光部から赤外線が出ているかどうか確認する」がかなり重要です。
テレビの再起動は簡単です。
とりあえず、普通に主電源を切ってからコンセントを抜きます。
そして30秒ぐらい待ってからテレビの電源を入れ直す。
これだけです。
でも、リモコンは効きませんね。
次の「2」、これ知ってます？
スマホのカメラのレンズかデジカメのカメラのレンズを通すと赤外線を発光しているのが可視化できるんですよ！
私、今回始めて知りました.
やり方はこんな感じ！
こうやってスマホのカメラレンズにリモコンを向けてボタンを押すと…。
青白く光ります！
これはリモコンは生きているということですね。
リモコンからのデータは飛んでいます。
ダメなのはテレビ側です。
そのことを電話のオペレーターさんに伝えます。
「再起動して、リモコンからの発光は確認しましたがダメですね…」
「ありがとうございます、やはりテレビ本体側の問題のようですね」
「ではご訪問修理またはテレビ本体の交換にお伺い致します」
…交換？
テレビまるまる交換ですか？
うん、なんかスゲェ。
中国製品って結構こういう事しますよね。
いつだったかASUSのタブレットを買ったときもGPSのセンサーがいまいちでサポートに連絡したら「とりあえず新品送るんで、ダメなの送り返して下さい」ってさらっと言われたことを思い出しました。
タブレットとかスマホとかノートPCぐらいならわかりますが、まさか50インチのテレビまでそういう対応をしてくれるとは…。
「ダメならとりあえず全引取で交換」というスタイルですね。
アメリカも確かそんな感じだったので、多分世界的にはそういう対応が普通なのでしょう。
そして最後に確認されたことが…。
「購入証明書（領収書）と保証書をご準備下さい、保証書がないと保証期間内でも有償になります」
お…、おう。
そりゃーそうですね。
購入証明書はアマゾンで買っているのですぐに出せます。
何も問題ないです。
問題は保証書。
ハイセンスのテレビの保証書って、日本のメーカーの保証書と違って複写式でも無い単なるペラ紙なんですよ。
保証書…あったかなぁ？
説明書やら保証書やらまとめてあるファイルを開いて探しますが、なぜかテレビの保証書だけ無い…。
え？マジか？
保証書が無いとどうにもならんぞ！
いつだったかうちの奥さんがテレビの液晶を壊してしまった時の修理見積りが7〜8万円掛かると言われ、結果的に新品購入したことを思い出しました…。
※この時のことも記事になっています…。
普段は説明書にペタンと貼り付けてあるのですが、今回はなぜか無いんです。
ヤバス･･･、保証書が無いと実費になってしまう!!!
ん？待てよ？
多分ここ？
あったーーーー!!!
普段絶対にしまわない場所にしまってありました･･･。
ε-(´∀｀*)ﾎｯ
とりあえずこれでなんとかなりそうです。
次回！修理になるか交換になるか･･･。
こうご期待！
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